Quy trình vận hành

Tại hieuphunu.com, chúng tôi tin rằng một website chỉ thực sự có giá trị khi vận hành minh bạch, chuyên nghiệp và có hệ thống. Chính vì vậy, bên cạnh các chính sách pháp lý như Bảo mật, Bản quyền, Miễn trừ trách nhiệm, chúng tôi xây dựng một bộ Quy trình & Chính sách vận hành nhằm đảm bảo:

Độc giả nhận được nội dung chất lượng, chính xác và đáng tin cậy.

Cộng tác viên và đối tác có một môi trường minh bạch, rõ ràng khi hợp tác.
Đội ngũ quản trị có công cụ để duy trì và phát triển website bền vững.
Bộ quy trình này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động trên website.

1. Quy trình biên tập bài viết (Editorial Workflow)

Mỗi bài viết trên website đều được xử lý qua một chuỗi bước rõ ràng:

Tiếp nhận ý tưởng: Nội dung được đề xuất bởi đội ngũ biên tập, cộng tác viên hoặc guest post.
Nghiên cứu & xác minh: Trước khi viết, thông tin được thu thập từ nguồn đáng tin cậy, tránh lan truyền tin giả.
Viết bản thảo: Bài viết tuân theo cấu trúc chuẩn SEO, ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, độ dài từ 800–2000 từ tùy chủ đề.
Kiểm duyệt nội dung: Đội ngũ kiểm tra chính tả, tính chính xác, bản quyền hình ảnh và bổ sung disclaimer khi cần.
Tối ưu SEO & UX: Hoàn thiện thẻ meta, heading, internal link, external link và hình ảnh. Nếu có affiliate link, luôn kèm thông báo minh bạch.
Xuất bản: Đăng bài vào chuyên mục phù hợp, gắn tag và phân loại rõ ràng.
Đánh giá & cập nhật: Với nội dung evergreen, bài viết được cập nhật định kỳ để duy trì giá trị lâu dài.

2. Quy trình gửi & duyệt Guest Post

Để mở rộng cộng đồng, chúng tôi hoan nghênh guest post với quy trình:

Gửi bài: Tác giả gửi nội dung qua email hoặc form liên hệ, kèm tiểu sử ngắn và ảnh minh họa (đảm bảo bản quyền).
Kiểm tra ban đầu: Đội ngũ xem xét sự phù hợp chủ đề, loại bỏ nội dung copy/spin.
Đánh giá chất lượng: Bài viết tối thiểu 1000 từ, rõ ràng, cấu trúc mạch lạc.
Xem xét liên kết: Tối đa 2 backlink (1 link tác giả, 1 link liên quan), tất cả phải chất lượng và đúng ngữ cảnh.
Phản hồi: Trả lời trong vòng 5–7 ngày làm việc, có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc từ chối.
Xuất bản: Đội ngũ có thể chỉnh sửa nhẹ để tối ưu SEO và trải nghiệm trước khi đăng.

3. Quy trình xử lý bình luận

Chúng tôi khuyến khích thảo luận, nhưng giữ môi trường lành mạnh qua các bước:

Người dùng gửi bình luận trực tiếp dưới bài viết.
Bình luận được quét bằng plugin chống spam.
Ban biên tập kiểm duyệt, loại bỏ spam, nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật.
Bình luận không phù hợp có thể bị xóa mà không cần báo trước.
Đội ngũ có thể phản hồi để duy trì trao đổi tích cực.
Người tái phạm nhiều lần có thể bị khóa tài khoản hoặc chặn IP.

4. Quy trình xử lý vi phạm bản quyền

Bản quyền được coi trọng tuyệt đối. Khi có khiếu nại:

Tiếp nhận: Người khiếu nại gửi thông tin qua email (mô tả tác phẩm gốc, link vi phạm).
Xác minh: Đội ngũ so sánh, đối chiếu và kiểm chứng.
Xử lý: Nếu xác thực vi phạm, chúng tôi gỡ hoặc chỉnh sửa nội dung.
Phản hồi: Thông báo kết quả cho người khiếu nại và tác giả.

Ngăn chặn tái phạm: Người tái phạm nhiều lần sẽ bị chấm dứt hợp tác.

5. Quy trình xử lý vi phạm chính sách

Để bảo vệ website và cộng đồng, mọi hành vi vi phạm đều được xử lý nghiêm túc:

Phát hiện: Spam, copy nội dung, quảng cáo trá hình hoặc nội dung bị cấm.
Cảnh báo: Gửi thông báo cho tác giả/người dùng.
Xóa nội dung: Nếu vi phạm nghiêm trọng.
Chặn truy cập: Khóa tài khoản hoặc chặn IP nếu tái phạm.
Lưu hồ sơ: Ghi nhận để theo dõi lâu dài.

6. Quy trình khiếu nại & liên hệ

Người dùng có thể khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ qua email [email protected]

Email cần nêu rõ vấn đề: bản quyền, bình luận, quảng cáo, hợp tác.
Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Với trường hợp phức tạp, sẽ thông báo tiến độ và thời gian xử lý dự kiến.

7. Quy trình hợp tác Affiliate

Để duy trì hoạt động, chúng tôi tham gia tiếp thị liên kết với các đối tác uy tín. Quy trình gồm:

Đặt liên kết: Affiliate link được chèn trong bài viết liên quan, đúng ngữ cảnh.
Disclosure: Luôn hiển thị thông báo minh bạch.
Theo dõi hiệu quả: Thông qua hệ thống tracking từ AccessTrade, AdFlex, Amazon, CJ…
Không ảnh hưởng trải nghiệm: Không spam, không pop-up gây khó chịu.
Tối ưu định kỳ: Kiểm tra link chết, cập nhật link mới.

8. Quy trình hợp tác quảng cáo

Ngoài affiliate, chúng tôi hợp tác quảng cáo trực tiếp (banner, guest post trả phí).

Đối tác gửi yêu cầu qua email.
Đội ngũ đánh giá nội dung: không chấp nhận quảng cáo vi phạm pháp luật, nhạy cảm, spam.
Hai bên thỏa thuận & ký kết: vị trí, thời gian, chi phí.
Triển khai quảng cáo/guest post theo thỏa thuận.
Giám sát định kỳ để đảm bảo quảng cáo không ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng.

9. Quy trình cập nhật chính sách

Chính sách không cố định mà luôn được cập nhật:

Rà soát định kỳ: Ít nhất 6 tháng/lần hoặc khi có thay đổi pháp luật.
Đề xuất chỉnh sửa: Đội ngũ quản trị soạn thảo bản mới.
Phê duyệt & công bố: Chính sách mới được công khai trên website.
Ghi ngày hiệu lực: Giúp người dùng theo dõi dễ dàng.

10. Quy trình chọn nguồn tham khảo

Độ tin cậy của bài viết phụ thuộc vào nguồn tham khảo. Chúng tôi áp dụng:

Xác định nhu cầu: Bài trend cần nguồn nhanh; bài evergreen cần nguồn bền vững.
Phân loại nguồn:
- Chính thống (báo chí, cơ quan, tổ chức).
- Chuyên ngành (nghiên cứu, sách, báo cáo khoa học).
- Thực tế (khảo sát, case study).
Tiêu chí lựa chọn: độ tin cậy, độ cập nhật (3–5 năm gần nhất), độ liên quan, tính khách quan.
Kiểm chứng chéo: So sánh từ 2–3 nguồn, ưu tiên nguồn gốc rõ ràng.
Trích dẫn minh bạch: Ghi tên nguồn, đính link gốc, không copy nguyên văn dài.
Rà soát cuối: Loại bỏ link gãy, cập nhật số liệu mới, đảm bảo bản quyền.

Kết luận

Bộ Quy trình & Chính sách vận hành này được xây dựng để hieuphunu.com hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững.

Với độc giả: Đây là cam kết chất lượng và trách nhiệm trong từng nội dung.
Với cộng tác viên & đối tác: Đây là nền tảng để hợp tác lâu dài, công bằng và đáng tin cậy.

Chúng tôi tin rằng, chỉ khi mọi thứ được vận hành trên nền tảng minh bạch, website mới thực sự trở thành nơi mà phụ nữ và độc giả tin tưởng quay lại mỗi ngày.